Хейли Бурмейстер: в этом году Рождество в домах престарелых будет особенным

Период коронавируса принёс в дома престарелых больше тревожности и недовольства, пишет руководитель Käru Südamekodu и член правления совета руководителей социальных учреждений Хейли Бурмейстер.
Уход — это практическая деятельность, приёмы и правильную последовательность которой можно обучить любого, так же как и тому, какие фразы следует использовать или избегать. Требования к обучению сиделок в домах престарелых даже строже, чем в больницах, но почему же тогда чаще всего слышны претензии именно к учреждениям по уходу?
В больницах сиделки редко объясняют родственникам состояние здоровья или повседневную жизнь пациентов — этим занимаются врачи и медсёстры. Однако вспышки недовольства случаются везде. Эмоции сопровождают людей, без них жизнь стала бы серой. С другой стороны, чувства нередко приводят к конфликтам в общении. Общение — это искусство, с которым справляется не каждый, сколько бы ни обучали. И сиделка вовсе не обязана быть образцом коммуникации — от неё учреждение ожидает другого.

Подробнее от Postimees