Моя работа и организация труда: Общая оценка работы и организации труда в Südamekodud — хорошая. Работа в доме нравится сотрудникам, средняя оценка составила 3,6. Сотрудники хорошо знают свои обязанности (оценка 3,7). Самая низкая оценка в этом блоке — утверждение «Чувствую, что моя работа ценится» (3,0), однако по сравнению с 2021 годом показатель вырос на 0,2 пункта.

Профессиональное развитие: В области профессионального развития выявилась явная потребность в дополнительном обучении, особенно в вопросах взаимодействия с клиентами.
Три основных потребности в обучении среди сотрудников:

• Работа со сложными клиентами (65% респондентов)
• Эргономичные приёмы работы (39% респондентов)
• Работа с физической и психической агрессией (38% респондентов)

Заработная плата и льготы: Раздел, касающийся заработной платы, получил безусловно самые низкие оценки. Хотя по сравнению с 2021 годом показатели местами даже улучшились, в целом оценки остались низкими. Большинство сотрудников не считают свою зарплату конкурентоспособной. Самые низкие оценки заработной плате дали сотрудники домов Valkla и Piigaste — показатели опустились ниже 2, в Valkla до уровня 1,5 и в Piigaste до 1,9.
Однако другие льготы получили в целом более высокие оценки, и сотрудники ими довольны (например, спортивные и медицинские компенсации, компенсация очков и рабочей обуви, поздравления с днями рождения и т.п.).

Руководство (управление домом и общее руководство на уровне группы): Оценки непосредственных руководителей в целом высокие — в диапазоне 3,3–3,5. Сотрудники ощущают стабильное руководство, хотя бывают колебания внутри домов. В доме Valkla, где за последнее время сменилось несколько руководителей, оценки были немного ниже, так как во время опроса невозможно было объективно оценить нового менеджера. Наиболее высокие оценки за руководство получили дома Merivälja, Paide, Piigaste и Saaremaa. Руководитель учреждения в целом оценивался чуть выше, чем менеджер по уходу или хозяйственный менеджер.

Сотрудничество: В плане сотрудничества сотрудники чувствуют, что уровень снизился по сравнению с 2021 годом. Интересно, что, несмотря на снижение общей оценки сотрудничества, сотрудники высоко оценивают свой личный вклад в совместную работу.

Обмен информацией: Хотя обмен информацией в целом оценивался как хороший, выделились два вопроса, на которые в будущем следует обратить больше внимания. Это разъяснение изменений, проводимых в домах Südamekodud, и информирование сотрудников о направлениях развития, целях и ожидаемых результатах. В этих темах информация пока не доходит до сотрудников в достаточной мере.

Рабочая среда и инструменты: Этот раздел в целом оценивается как хороший — средний балл 3,4. Однако выявлены две темы, требующие большего внимания. Первая — стрессовая рабочая среда: многие сотрудники отметили высокий уровень стресса, в основном из-за большой нагрузки и нехватки персонала. Вторая — отсутствие надлежащей вентиляции, что было особенно отмечено в ряде домов.

Südamekodud как работодатель / организация: В этом разделе самое низкое значение получила фраза «Я редко думаю об уходе с работы» — 3,0. Немногие полностью согласны с этим утверждением, многие рассматривали и другие варианты трудоустройства. Однако по сравнению с 2021 годом показатель не изменился. При этом сотрудники рассказывают знакомым о работодателе в положительном ключе, а работа в Südamekodu вдохновляет их отдавать лучшее каждый день.

Основные направления, в которых мы можем двигаться, исходя из отзывов сотрудников:

• Мотивирующая и конкурентоспособная система оплаты труда
• Признание сотрудников и их вклада
• Обучение сотрудников
• Более сильная и понятная коммуникация, чтобы каждый чувствовал себя частью Südamekodud. Это включает разъяснение целей и ожидаемых результатов, а также более прозрачное информирование о предстоящих изменениях.